Política de devolucions i desistiment

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Qué puedes hacer si al probarte la prenda no es lo que esperabas, no es tu talla o llega con algún problema. Si algo no queda claro, escríbenos por WhatsApp al 614 46 08 98 y te lo explicamos. Esta página forma parte de las condiciones generales de venta.

Quién te vende

Tienes 14 días

Dispones de 14 días naturales desde que recibes la prenda para devolverla, sin tener que dar explicaciones. Es tu derecho de desistimiento, y lo recogen los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios.

Cómo se hace

1. Avísanos dentro de esos 14 días, por correo a hola@davidfarre.net o por WhatsApp al 614 46 08 98. Con que nos digas qué prenda y tu número de pedido, basta. También puedes usar el formulario que hay al final de esta página, pero no es obligatorio.
2. Mándanos la prenda a DARATEC 3000 SL, Calle Palauet 30, 25001 Lleida (España), o tráela al taller. Tienes 14 días naturales desde que nos avisas para enviarla, y el envío de vuelta corre de nuestra cuenta.
3. Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, como máximo 14 días naturales después de que nos avises. Podemos esperar a tener la prenda de vuelta (o a que nos enseñes el justificante del envío) antes de hacer el reembolso.

Quién paga el envío de la devolución

El envío de ida va incluido en el precio de la prenda, y el envío de vuelta también lo pagamos nosotros: cuando nos avises te diremos cómo mandarla para que no te cueste nada.

En qué estado tiene que volver

Puedes probártela en casa como te la probarías en la tienda: sacarla de la caja, mirarla y ponértela. Lo que no puede es volver usada, lavada, arreglada o con las etiquetas quitadas.

Si la prenda vuelve estropeada o con señales de uso, podemos descontar del reembolso lo que haya perdido de valor (artículo 108.1 del mismo Real Decreto Legislativo). Devuélvela con su embalaje y sus etiquetas.

Cambios de talla

Si la talla no es la tuya, se hace así:

• Nos avisas y nos devuelves la prenda, con los gastos de ese envío a tu cargo.
• Si tenemos tu talla, te mandamos la nueva sin cobrarte el envío del cambio.
• Si no la tenemos, te devolvemos el dinero.

Para no llegar aquí: antes de comprar mira la guía de tallas o escríbenos por WhatsApp. Cada prenda sale de nuestro taller y sabemos cómo queda cada patrón; te decimos qué talla coger.

Prendas hechas para ti

Las prendas que confeccionamos expresamente para una persona (a medida, o con cambios de patrón, de color, de piel o de acabado que tú nos pides) no se pueden devolver. Es la excepción que recoge el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 para los bienes hechos conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados: una vez cortada la piel para ti, esa prenda no vuelve al catálogo.

Te lo decimos siempre antes de aceptar el encargo y de que pagues nada. Si lo que compras es una prenda del catálogo tal cual está publicada (aunque tengamos que fabricarla porque en ese momento no haya stock), conservas tus 14 días de devolución.

Si la prenda llega mal o no es la que pediste

Eso no es una devolución, es una falta de conformidad, y ahí el transporte lo pagamos nosotros. Tienes tres años de garantía legal desde la entrega (artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007), y durante los dos primeros se presume que el defecto ya venía de fábrica, así que no tienes que demostrar nada.

Escríbenos con un par de fotos y lo resolvemos: reparación, cambio, rebaja del precio o devolución del dinero, según el caso. Los gastos corren de nuestra cuenta.

Reclamaciones

Si algo no ha salido como esperabas, escríbenos a hola@davidfarre.net y te contestamos. Como consumidor tienes también a tu disposición los fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia de la Generalitat de Catalunya: pídenoslos y te los damos. Y puedes acudir a la Agència Catalana del Consum, a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o a la Junta Arbitral de Consumo.

Modelo de formulario de desistimiento

No hace falta que lo uses (con un correo o un WhatsApp vale), pero tienes derecho a tenerlo:

Ver también: envíos y entregas · guía de tallas · condiciones de venta